Narudžbu kreirajte dodavanjem željenog artikla u košaricu te klikom na gumb "Dovrši kupovinu".
Stranica će Vas potom odvesti na obrazac gdje upisujete vaše podatke za dostavu proizvoda.
U ovom koraku možete zatražiti R1 račun.
Nakon što ispunite sva polja, kliknite na gumb „Sljedeći korak“ i odaberite način plaćanja. Na istoj stranici također možete napisati napomenu ili unijeti kod za popust. Potrebno je označiti kućice pored izjava „Slažem se s Općim uvjetima poslovanja“ (svakako preporučujemo čitanje naših uvjeta kupnje) i „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“, a zatim kliknite na gumb „Plati“ i vaša narudžba je kreirana.
Na e-mail adresu koju ste naveli prilikom ispunjavanja podataka za dostavu će vam biti dostavljena potvrda o kreiranoj narudžbi. Ako naš e-mail ne vidite u pristigloj pošti, molimo vas da provjerite i mapu neželjene pošte.
Ako imate poteškoća s kreiranjem narudžbe, bez ustručavanja nas možete kontaktirati putem:
- chata u donjem desnom kutu web stranice
- e-maila na [email protected]
- telefona ili WhatsAppa na broj 018008075
- našeg Facebook ili Instagram profila
Radno vrijeme naše korisničke podrške je od ponedjeljka do petka od 9 do 15 sati. Ako nas kontaktirate izvan radnog vremena, naš odgovor možete očekivati sljedeći radni dan.
Plaćanje je moguće:
- gotovinom prilikom pouzeća
- općom uplatnicom ili Internet bankarstvom
- putem Keks Pay aplikacije
- kreditnom karticom (online)
Primamo Diners, MasterCard, Maestro, Visa, Premium Visa i Discover Card kreditne kartice. Plaćanje na 12 beskamatnih obroka moguće je Diners i Discover Card karticama dok sve ostale kartice nude beskamatno obročno plaćanje na 6 rata.
Isporuka paketa se izvršava u roku od maksimalno sedam radnih dana, no u praksi najveći broj paketa bude isporučen unutar dva radna dana od naručivanja.
Dostava je trenutno moguća samo na području Republike Hrvatske.
Sve naše pakete šaljemo GLS, Overseas, DPD ili DHL dostavnim službama te ćete na dan dostave zaprimiti poruku s informacijom o okvirnom terminu isporuke. U poruci će također biti naveden kurirov broj mobitela te ako niste u mogućnosti preuzeti paket u navedenom terminu, možete kontaktirati kurira i izmijeniti termin dostave.
Ako niste zadovoljni isporučenim proizvodom, imate pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 14 dana od zaprimanja paketa.
Bez obzira želite li napraviti zamjenu ili povrat proizvoda, molimo vas da nas o svojoj odluci obavijestite na e-mail [email protected] i navede broj narudžbe na koju se povrat odnosi.
U najkraćem mogućem roku dobit ćete odgovor s uputama za zamjenu ili povrat proizvoda.
Troškove povrata, odnosno slanja robe snosi kupac.
Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila [email protected] te navede broj svoje narudžbe uz opis problema.
Slobodno pošaljite fotografiju ili video na kojem se vidi nedostatak proizvoda kako bismo vam što prije i efikasnije mogli pomoći u rješavanju situacije.
Naravno, rado ćemo vam pomoći!
Bez ustručavanja nas možete kontaktirati putem:
- chata u donjem desnom kutu web stranice
- e-maila na [email protected]
- telefona ili WhatsAppa na broj 018008075
- našeg Facebook ili Instagram profila
Radno vrijeme naše korisničke podrške je od ponedjeljka do petka od 9 do 15 sati. Ako nas kontaktirate izvan radnog vremena, naš odgovor možete očekivati sljedeći radni dan.
